Shipping policy

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Política de envío

Última actualización: 30 de mayo de 2026

Esta Política de envío se aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web mascotavibe.com y detalla nuestras prácticas operativas de preparación, logística y entrega de pedidos.

Plazo de procesamiento del pedido: Todos los pedidos confirmados se procesan y preparan en un plazo de 2 a 3 días hábiles (de lunes a sábado, excluyendo domingos y días festivos oficiales). El tiempo de procesamiento abarca desde la validación del pago hasta el momento en que el paquete es despachado de nuestras instalaciones de distribución.
Origen y logística de envío: Todos nuestros artículos de suministros para mascotas se gestionan y envían desde nuestros almacenes de cumplimiento especializados para garantizar una entrega rápida y protegida.
Tiempo estimado de transporte: Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería urgente, el tiempo estimado de transporte nacional es de 7 a 13 días hábiles, dependiendo de la localidad de destino.
Plazo total de entrega: Por consiguiente, el tiempo total estimado desde que realizas la compra en nuestra web hasta que el paquete llega a tu domicilio es de aproximadamente 9 a 16 días hábiles.
Costes de envío: Ofrecemos Envío Gratuito en todos los pedidos realizados en el sitio web sin un importe mínimo de compra. No aplicamos tarifas ocultas de manipulación ni costes adicionales en el momento del pago.
Seguimiento del envío: Al ser despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento logístico. Podrás revisar el estado de la entrega en tiempo real mediante el enlace proporcionado.